No desem cap imatge dels documents.
De la foto en surten camps, i el fotograma es descarta. No som custodis de res.
Es registra des del mòbil abans d'arribar, amb tot el que la llei obliga a demanar, tria el que vulgui afegir i rep el codi de la seva habitació. Recepció no tecleja res. I no canvies ni el programa de reserves ni els panys que ja tens.
El que passa avui a les onze de la nit
Una arribada fora d'hora ocupa una persona, o es resol per telèfon i malament.
El registre de viatgers es puja a mà, cada dia, i quan hi ha enrenou es puja tard.
Els extres es venen al taulell si hi ha algú i si se'n recorda.
Quatre passos, i cap no passa pel taulell
01—04- 01
Li arriba un enllaç
Uns dies abans d'arribar, al mòbil. No instal·la cap aplicació.
- 02
Una foto del document
S'omplen sols nou camps del registre. La foto no es desa enlloc.
- 03
Signa i afegeix el que vulgui
Acompanyants, aparcament, esmorzar, sortida tardana. Tot abans d'arribar.
- 04
Rep el codi
Quan li assignes habitació. El codi es tecleja al pany.
L'arribada queda legalment completa
El registre de viatgers no és un tràmit que deixem per a més tard: és el centre del producte. Recollim les dades que exigeix el Reial Decret 933/2021, comprovem que estiguin ben formades segons el tipus de document —un DNI, un NIE i un passaport no porten les mateixes dades— i deixem l'enviament preparat.
Això és el que gairebé ningú fa bé, i és la part que a tu et costa temps cada dia.
Avui està acabat per al registre espanyol, amb un detall al qual no arriba ningú. I està construït per afegir un país igual que afegim un programa de reserves: una taula de tipus de document i el format que demani cada administració.
I és invisible quan véns: el teu hoste només veu que ha trigat dos minuts.
El que no fem, i és a propòsit
No cobrem als teus hostes.
Cobra el teu hotel, amb el seu banc, i factura el teu hotel. Els diners no passen per nosaltres en cap moment.
No ens posem enmig de la porta.
La llicència del pany continua sent teva i el codi el genera el seu fabricant. Si nosaltres fallem, la teva recepció continua obrint com sempre.
No substituïm el teu programa de reserves.
Li escrivim, no el reemplacem. El dia que ens deixis, el teu hotel es queda com estava.
Com ho comprovem
El registre, per tipus de document
Un DNI, un NIE i un passaport no demanen les mateixes dades. Comprovem cadascun segons el que la llei exigeix per a aquell document, no amb una regla única que deixa buits.
Set idiomes, complets
No un selector amb cinc idiomes que n'ensenya un: els set diccionaris estan complets i hi ha una prova automàtica que ho manté així.
Recepció veu quan alguna cosa no s'ha confirmat
Si retires una clau i el pany no confirma la retirada, no et diem que està retirada: et diem que aquell codi pot continuar obrint. Preferim una pantalla incòmoda a una porta oberta que creus tancada.
On es nota més
Funciona igual en un hotel de quaranta habitacions que en una cadena de quinze. On més es nota és aquí:
Arribades fora de l'horari de recepció
L'hoste entra a la seva hora, no a la teva. I sense un torn de nit per obrir una porta.
El registre de viatgers el puja algú a mà
És la part que costa temps cada dia i la que ningú vol fer. Queda preparada sense que ningú l'escrigui.
Diversos establiments, i cadascun a la seva manera
Un mateix procés d'arribada a tots, i cadascun amb la seva pròpia imatge.
Una recepció que vol deixar de teclejar
El taulell continua existint. Deixa de ser una cua.
D'un hotel a una cadena, sense canviar de producte
Està construït multi-establiment des del primer dia: cada propietat té el seu propi espai, amb les seves dades i els seus permisos separats de la resta.
I cadascuna es veu a si mateixa: el seu logo, el seu nom, els seus colors. El teu hoste veu el teu hotel, no ens veu a nosaltres.
El nivell de suport s'acorda a la proposta —guàrdia inclosa, si la necessites—. És una línia del pressupost, no una llista del que no fem.
Fora d'Espanya?
Tota la resta funciona igual: l'arribada sense taulell, els extres, la clau i la imatge del teu hotel.
El que canvia és el registre, perquè cada administració demana el seu. S'afegeix, i sabem exactament què cal per afegir-lo.
Digues-nos d'on ets al formulari i et diem a la primera conversa què falta i quan. Anar al formulari
FreeArrival el construeix FREEDOLIA, des d'Barcelona. Ens centrem a resoldre una cosa concreta i petita molt bé: que l'arribada a un hotel quedi acabada i legalment completa sense que ningú passi pel taulell.
No et prometrem una guàrdia de vint-i-quatre hores que encara no existeix.
Obrim amb tres implantacions al novembre
No és una llista d'espera ni una prova gratuïta. Són tres implantacions —tres hotels, o els tres primers establiments d'un grup— amb acompanyament de prop i quota per habitació des del primer dia. Et diem exactament què costa en el teu cas a la primera conversa.
El que hi guanyes per ser dels primers és accés directe a qui ho construeix i veu en el que es fa abans que ningú. No un descompte.
Preguntes
01He de canviar de programa de reserves?
No. Escrivim al que ja tens.
02I si un hoste no vol fer servir el mòbil?
Passa per recepció com sempre. Això no substitueix el teu taulell: li treu la cua.
03Deseu una còpia del DNI dels meus hostes?
No. La foto es processa i es descarta en el mateix moment. El que queda són els camps del registre, que són els que la llei t'obliga a tenir de totes maneres.
04El mòbil obre la porta?
No, i no ho prometem. L'hoste rep un codi i el tecleja al pany. El codi el genera el fabricant del teu pany, no nosaltres.
05Què passa si falla alguna cosa un diumenge a les tres de la matinada?
La teva recepció obre com sempre: mai no som al camí crític d'obrir una porta. I avui som un equip petit, així que no et prometrem una guàrdia de 24 hores que no tenim.
06Quant costa?
Implantació més una quota per habitació, des del primer dia. El número depèn de quantes habitacions tinguis i de quins panys facis servir, i preferim dir-t'ho bé en vint minuts que posar-te una xifra aquí que no encaixi amb el teu hotel. El que no fem és regalar-ho: un producte que s'instal·la de franc s'abandona de franc.