Por qué el móvil no abre la puerta del hotel

Muro uno: el navegador del iPhone no tiene la radio

Para que un móvil hable con una cerradura hace falta Bluetooth o NFC. En Safari, ni Web Bluetooth ni Web NFC han existido nunca. En Chrome de Android, Bluetooth sí.

Un producto que funciona en la mitad de los teléfonos no es un producto de hotel: es una fuente de llamadas a recepción. Cualquier camino de radio del móvil a la cerradura obliga a una aplicación nativa que el huésped tiene que instalar — y nuestro producto es un enlace, precisamente para que no tenga que instalar nada.

Muro dos: la credencial la firma el fabricante de la cerradura

Supongamos resuelto el primer muro: aplicación nativa y Bluetooth perfecto. Una cerradura de una marca solo abre con una credencial emitida y firmada por esa marca.

Eso no es una cuestión de esfuerzo: es criptografía y es contrato. Quien te diga que su app abre cualquier cerradura sin pasar por el fabricante, o tiene un acuerdo con ese fabricante, o no te está contando toda la historia.

Lo que sí funciona hoy

El código teclado. El huésped recibe un código y lo teclea en la cerradura. El código lo genera el fabricante de tu cerradura, no nosotros.

Y tiene una propiedad que a un director de hotel le importa más que la elegancia: la cerradura valida el código ella misma, por tanto no hace ninguna llamada para abrir. Si nuestro sistema se cae a las tres de la mañana, la puerta sigue abriendo.

Además de eso: integración por API con las cerraduras que viven en la nube, una por marca; y un pase del monedero del móvil que muestra el código. El pase muestra el código — no abre la puerta acercando el teléfono, y no lo prometemos.

La regla que sale de aquí, y que no negociamos

Nunca estamos en el camino crítico de abrir una puerta. Tu recepción abre como siempre, y la cerradura funciona sin nosotros.

Y la licencia de la cerradura es siempre del hotel. La ponemos en marcha nosotros y el hotel no tiene que tocarla, pero no somos los dueños de tu puerta.

Qué preguntar cuando alguien te promete la llave en el móvil

• ¿Funciona en iPhone sin instalar una aplicación? Si la respuesta lleva un “pero”, ya lo sabes.
• ¿Quién emite la credencial: vosotros o el fabricante de mi cerradura?
• Si vuestro sistema se cae, ¿mi puerta sigue abriendo?
• ¿Cuánto me cuesta por puerta y al mes, aparte de vuestra cuota?